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Jueves, 30 Junio 2016 18:24

Trabajo primer premio Congreso Interamericano Mendoza 2016

TELEASISTENCIA DE URGENCIAS A HOSPITALES DE BAJA COMPLEJIDAD: EXPERIENCIA REGIONAL DE UN AÑO

Autores: Juan Pablo González V1., Carolina Soto S.1,Rolando Marín C.2, Lenin España N.1, Leslie Olivares I.1, Francisca Huerta N.1, Boris Moreno B..1

 

Afiliaciones: 1 Servicio de Salud, Rancagua, Región de O´higgins, Chile.

                      2 Unidad de Paciente Crítico, Hospital de Rengo, Rengo, Región de O´higgins, Chile

RESUMEN

Objetivos: Describir el funcionamiento del sistema de Teleasistencia, las características de las asistencias médicas a distancia y el impacto en la resolución de los casos en la Región de O´higgins, Chile. Describir la percepción de los profesionales de los hospitales de la periferia sobre la asistencia recibida y su utilidad.

Material y Métodos: Análisis de flujograma y protocolos de funcionamiento del programa de Teleasistencia de Urgencias. Análisis de datos de casos asesorados a distancia por especialista en la región de O´higgins, a partir de planilla de registro de intervenciones del programa entre el 1 de enero del 2015 al 1 de enero 2016 (planilla en programa excel). Determinación de casos en los que no fue necesaria su derivación a un centro de mayor complejidad, en una muestra de 2 meses y cálculo del impacto económico en términos de traslado, de atención por especialista y disponibilidad de camas.  Análisis de encuesta de satisfacción realizada a médicos de urgencia de hospitales de baja complejidad de la región de O´higgins. Entrevistas a miembros del equipo de consultores de Teleasistencia de Urgencias.

Resultados: En el período de un año se realizaron 1840 asesorías a distancia por parte del equipo de Teleasistencia. En una muestra de 2 meses de funcionamiento (total de casos= 249), se evitó el traslado en 59 casos (23%), con un ahorro económico en traslados, evaluación de médico especialista y disponibilidad de cama que ascendió a 18 mil dólares (US$). Los médicos que recibieron asesoría manifestaron un alto grado de satisfacción por el servicio otorgado. Las razones expresadas con mayor frecuencia fueron: lograr un mayor grado de resolutividad local y resolución más rápida y efectiva de los casos. Las entrevistas a consultores expresan la necesidad de asociar el servicio con una sistema de gestión interhospitalaria.

Conclusiones: El programa de Teleasistencia por parte de Emergentólogos generó rápidamente una demanda creciente del servicio. Se disminuyó el número de traslados y se optimizaron los traslados necesarios. Hubo un alto grado de satisfacción por parte de los usuarios. El sistema es altamente replicable.

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